1. Informations que nous collectons

Données d'identification personnelle

Lors de votre inscription sur notre plateforme éducative, nous collectons certaines informations nécessaires pour créer votre compte et personnaliser votre expérience d'apprentissage :

• Nom complet et prénom pour personnaliser votre parcours
• Adresse email pour la communication et l'authentification
• Numéro de téléphone pour les notifications importantes
• Date de naissance pour respecter les exigences légales
• Pays de résidence pour adapter le contenu réglementaire

Données d'utilisation et d'apprentissage

Pour améliorer votre expérience éducative et suivre vos progrès, nous enregistrons automatiquement :

2. Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre mission éducative. Chaque utilisation répond à une base légale spécifique selon le RGPD :

Exécution du contrat de formation

Nous utilisons vos données pour vous fournir l'accès aux cours, suivre votre progression et délivrer les certificats de formation. Cette utilisation est nécessaire pour exécuter notre engagement éducatif envers vous.

Intérêt légitime

• Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques
• Personnalisation du contenu selon votre niveau
• Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
• Communication sur les nouveaux contenus éducatifs

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales en matière de formation professionnelle, de comptabilité ou de réponse aux demandes des autorités compétentes.

3. Vos droits sur vos données personnelles

En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Procédure pour exercer vos droits

1. Envoyez votre demande par email à help@mekoyaraonera.com en précisant clairement le droit que vous souhaitez exercer

2. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité et protéger vos données

3. Nous accusons réception de votre demande dans un délai de 72 heures maximum

4. Nous traitons votre demande et vous répondons dans un délai maximum d'un mois

5. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires en vous informant

4. Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateur
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des procédures strictes de protection des données. L'accès à vos informations est limité aux employés qui en ont besoin pour leurs missions éducatives. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

5. Partage et transfert de données

Nous appliquons une politique stricte de non-partage de vos données personnelles. Vos informations ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Partenaires techniques essentiels

Nous travaillons avec un nombre limité de prestataires de services soigneusement sélectionnés pour faire fonctionner notre plateforme :

• Hébergeurs de données certifiés et situés en Union Européenne
• Services de messagerie pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
• Services de sécurité informatique pour protéger la plateforme

Tous ces partenaires sont liés par des contrats stricts qui les obligent à protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers était nécessaire, nous nous assurerions qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou nous mettrions en place des garanties appropriées.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à vos intérêts légitimes.

Périodes de conservation

Suppression automatique

Notre système supprime automatiquement les données arrivées à échéance. Vous recevrez un avertissement 30 jours avant la suppression définitive de votre compte inactif depuis plus de 3 ans, vous donnant la possibilité de réactiver votre accès si vous le souhaitez.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage et garantir le bon fonctionnement de nos services éducatifs.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, navigation)
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix d'apprentissage et paramètres d'affichage
• Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment améliorer l'expérience éducative
• Cookies de performance : Optimisent le chargement des contenus pédagogiques

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible dans votre compte.

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et publierons la version mise à jour sur notre site.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prendront effet immédiatement. Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous vous donnerons un préavis de 30 jours minimum.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web cnil.fr ou par courrier postal.